Algemene Voorwaarden
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze door de ondernemer of een derde worden geleverd.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Dag: kalenderdag.
• Ondernemer: Maison Novaé, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt via de webwinkel.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten in het kader van verkoop op afstand via een webshop.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan en later kan raadplegen.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Naam ondernemer: Maison Novaé
Vestigingsadres: Lockhorststraat 10A, 6942EW Didam, Nederland
E-mailadres: info@maisonnovae.com
KvK-nummer: 95348468
Btw-nummer: NL005149159B71
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Maison Novaé en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Maison Novaé en de consument.
De voorwaarden worden voorafgaand aan de overeenkomst beschikbaar gesteld via de website en kunnen door de consument op een duurzame gegevensdrager worden opgeslagen.
Artikel 4 - Het aanbod
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Eventuele afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave. Kennelijke vergissingen of fouten binden Maison Novaé niet.
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien het aanbod elektronisch is aanvaard, bevestigt Maison Novaé onverwijld langs elektronische weg de ontvangst.
Artikel 6 - Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Uitzonderingen: het herroepingsrecht is uitgesloten voor lingerie en hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Retourkosten zijn voor rekening van de consument. Retourzendingen worden enkel geaccepteerd als het product ongebruikt, onbeschadigd en in gesloten, originele verpakking wordt geretourneerd.
Artikel 7 - Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
De consument gaat zorgvuldig om met het product en de verpakking. U mag het product enkel uitpakken voor zover nodig om te beoordelen of u het wenst te behouden.
Artikel 8 - Uitoefening herroepingsrecht
De consument meldt de ontbinding binnen de bedenktijd via info@maisonnovae.com.
Het product dient binnen 14 dagen na melding retour te worden gestuurd naar:
Maison Novaé, Lockhorststraat 10A, 6942EW Didam, Nederland.
Retourzendingen zonder melding vooraf of na afloop van de bedenktijd worden niet geaccepteerd.
Artikel 9 - Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Maison Novaé zal na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terugbetalen.
Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendoptie worden niet vergoed.
Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
• Lingerie en hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.
• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening van de verpakking.
Artikel 11 - Prijzen
De prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Er geldt gratis verzending bij bestellingen vanaf €49,95. Onder dit bedrag kan een verzendtarief worden gerekend zoals vermeld op de website.
Artikel 12 - Nakoming en garantie
Maison Novaé staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de omschrijvingen op de webshop.
Er wordt geen extra commerciële garantie verstrekt, tenzij uitdrukkelijk vermeld.
Artikel 13 - Levering en uitvoering
Leveringen vinden plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
De levertijd bedraagt gemiddeld 7 tot 10 werkdagen, met een maximum van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Maison Novaé verzendt bestellingen binnen heel Europa en de Verenigde Staten.
Maison Novaé is niet aansprakelijk voor vertragingen bij externe leveranciers of vervoerders.
Artikel 14 - Betaling
De consument voldoet de verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling via:
iDEAL, PayPal, Klarna, creditcard, Apple Pay of Google Pay.
Artikel 15 - Klachtenregeling
Klachten kunnen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk worden gemeld via info@maisonnovae.com.
Maison Novaé zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.
Artikel 16 - Geschillen
Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 17 - Kortingscodes
Kortingscodes zijn persoonlijk, éénmalig en niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Het is niet toegestaan meerdere accounts of valse gegevens te gebruiken om herhaaldelijk gebruik te maken van dezelfde actie.
Maison Novaé behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren of accounts te blokkeren bij misbruik van kortingsacties.
Artikel 18 - Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en worden schriftelijk vastgelegd.
Modelformulier voor herroeping
Op verzoek beschikbaar via info@maisonnovae.com of via de webshop.