Privacyverklaring
Contact
Indien u na het lezen van dit beleid nog vragen heeft, meer informatie wilt over onze privacypraktijken of een klacht wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@maisonnovae.com of per post op:
Maison Novaé
Lockhorststraat 10A
6942EW Didam
Nederland
Verzamelen van Persoonlijke Informatie
Deze Privacyverklaring beschrijft hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt of een aankoop doet via onze webshop. Onder “persoonlijke informatie” verstaan we alle informatie over een identificeerbaar individu.
I – Apparaatinformatie
• Doel van verzameling: om de website correct te laden, de prestaties te analyseren en onze site te optimaliseren.
• Bron van verzameling: automatisch bij uw bezoek aan onze website via cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
• Bekendmaking: deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde gegevens: browserversie, IP-adres, tijdzone, cookiegegevens, bezochte pagina’s, zoektermen, en interactie met de website.
II – Bestelinformatie
• Doel van verzameling: om uw bestelling te verwerken en uit te voeren, inclusief betaling, verzending, facturatie, orderbevestiging, communicatie, fraudepreventie en marketing (indien van toepassing).
• Bron van verzameling: rechtstreeks van u via het plaatsen van een bestelling.
• Bekendmaking: deze informatie kan worden gedeeld met onze verwerker Shopify.
• Verzamelde gegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens (inclusief creditcardnummers), e-mailadres, telefoonnummer.
III – Klantenondersteuninginformatie
• Doel van verzameling: om u klantenservice te kunnen bieden.
• Bron van verzameling: rechtstreeks van u.
Minderjarigen
Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Als u denkt dat uw kind ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.
Het Delen van Persoonlijke Informatie
Wij delen uw persoonlijke informatie met dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van onze diensten, zoals Shopify voor het beheren van onze online winkel. Lees meer over hoe Shopify met persoonlijke gegevens omgaat in hun privacybeleid: Shopify Privacybeleid.
Daarnaast kunnen wij uw gegevens delen om te voldoen aan wet- en regelgeving, om te reageren op juridische verzoeken of om onze rechten te beschermen.
Gebruik van Gerichte Advertenties
Wij gebruiken uw persoonlijke informatie voor gerichte advertenties en marketingcommunicatie. Bijvoorbeeld:
• Wij gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe klanten onze site gebruiken. Lees meer over hoe Google uw gegevens gebruikt in hun privacybeleid. U kunt zich afmelden via Google Analytics Opt-out.
• Wij delen informatie over uw gebruik van de site met advertentiepartners (bijv. Facebook, Google) voor gepersonaliseerde advertenties via cookies of vergelijkbare technologieën.
U kunt zich afmelden voor gerichte advertenties via:
• Bing
• Of via optout.aboutads.info
Gebruik van Persoonlijke Informatie
Bij Maison Novaé gebruiken wij uw persoonlijke informatie om:
• Producten te verkopen en bestellingen te verwerken
• Betalingen af te handelen
• Uw bestelling te verzenden en uit te voeren
• U op de hoogte te houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen (indien u zich hiervoor heeft aangemeld)
Juridische Grondslagen (AVG)
Als u binnen de Europese Economische Ruimte (EER) woont, verwerken wij uw persoonlijke informatie op basis van:
• Uw toestemming
• Het uitvoeren van de overeenkomst
• Naleving van wettelijke verplichtingen
• Ons gerechtvaardigd belang dat niet zwaarder weegt dan uw rechten
Bewaring van Persoonlijke Informatie
Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is om uw bestelling uit te voeren, tenzij u ons verzoekt om uw gegevens te verwijderen.
SMS-marketing
Wij kunnen uw informatie gebruiken om u SMS-meldingen te sturen over uw bestelling of verlaten winkelwagen. Onze website gebruikt cookies om bij te houden wanneer u een winkelwagen verlaat, zodat we u herinneringen kunnen sturen.
Cookies
Wij gebruiken cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en gegevens te verzamelen over het gebruik van onze website. Voor meer informatie over cookies, raadpleeg ons cookiebeleid of de cookie-instellingen op onze site.
Do Not Track
Let op: wij reageren momenteel niet op “Do Not Track”-signalen van browsers, omdat er geen consistent branchebeleid voor bestaat.
Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.
Uw Rechten
Voor klanten in de EER:
U hebt recht op toegang tot, correctie van of verwijdering van uw persoonlijke informatie. U kunt ook bezwaar maken tegen verwerking of een verzoek doen tot gegevensoverdraagbaarheid. Neem contact met ons op via info@maisonnovae.com om deze rechten uit te oefenen.
Voor klanten in Californië (CCPA):
U hebt recht op toegang tot, overdracht en verwijdering van uw persoonlijke informatie. U kunt een gemachtigde aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen. Neem contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.
Klachten
Indien u een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen via info@maisonnovae.com of schriftelijk op bovenstaand adres. Bent u niet tevreden met onze reactie, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl.